Cтартап: ожидания и реальность
Бытует мнение, что стартаперам не стоит слишком пристально следить за макроэкономической ситуацией, а сосредоточится на тактике точечных действий. Если абстрагироваться от глобальных тенденций, можно выявить несколько типичных ошибок стартапа:
1. Ожидание: Создать западный клон и успокоиться.
Реальность: Успокоиться не получится. Необходимо глубоко отслеживать локальные тенденции, проникновение онлайн по выбранной нише, услуге или продукту. Без изначального тщательного и порой дорогостоящего маркетингового исследования риск неудачи слишком велик.
2. Ожидание: «Партнерка» все решит.
Реальность: Из более 100 партнерских проектов системы Biletix заметно прибыльны не более 10. Принцип Парето в этом маркетинговом инструменте особенно очевиден. На изучение партнерских программ и их экспериментальное внедрение должно уйти порядочно времени, а значит, и денег.
3. Ожидание: Модный «хипстерский» продукт решит наши проблемы.
Реальность: Так называемые «хипстеры» — это лишь одна из аудиторий, при чем достаточно замкнутая. Ниша быстро исчерпаема и рано или поздно приведет к необходимости расширения и дальнейших инвестиций. Тщеславное ощущение «я в тренде и моден» часто сложно монетизируется.
4. Ожидание: Не нужно много тестировать, или «люди не знают, чего хотят, пока ты им не покажешь».
Реальность: Для инновационных продуктов, коими были персональные компьютеры в славную молодость Стива Джобса, эта фраза, возможно, и применима. Здраво оцените, таков ли ваш продукт и есть ли у вас или вашей команды специфические навыки его продвижения. Если нет, не жалейте сил на тестирование, не бойтесь критики профессионального сообщества, не жалейте средств и времени на пилотные группы. Не бойтесь ошибок. Главное — корректно и вовремя их исправлять.
5. Ожидание: Демпинг сразу расширит нашу рыночную долю.
Реальность: Сначала изучите реальные печальные примеры на рынке онлайн-тревел, к чему приводит стратегия демпинга, благо долго вам искать информацию не придется. Если она вас и на этот раз не впечатлит, будьте готовы потратить много, очень много денег на гениального финансового стратега и риск-менеджера, но и они не смогут гарантировать вам успех.
6. Ожидание: Одного стабильного канала продаж достаточно.
Реальность: Это недальновидная и рисковая стратегия. Biletix располагает минимум тремя каналами, равно распределяющими между собой монетизируемый траффик.
7. Ожидание: Отзывы недовольных клиентов не влияют на мой бизнес. Будут другие клиенты.
Реальность: В условиях динамично «уплотняющегося» онлайн-тревел рынка это убеждение сыграет с вами злую шутку. Вы никогда не знаете, когда размещенный в сети негатив из количества перерастет в качество. Чтобы найти негатив о вашем проекте, клиенту достаточно сделать пару кликов. Заранее готовьте антикризисные коммуникационные и маркетинговые стратегии, чтобы решать вопрос негатива на корню и не давать ему вирусно распространяться.
8. Ожидание: IT-компетенции важнее знаний рынка.
Реальность: Даже если у вас гениальная команда программистов, без поддержки профессионалов с многолетним опытом в индустрии и знания подводных камней вы сильно рискуете. Не жалейте времени на общение с профессионалами, пусть даже вам кажется, что их методы работы — это oldschool. Вам всегда будет, чему у них поучиться.
9. Ожидание: Фриланс заменит штатную команду и оптимизирует бюджет.
Реальность: Теоретически это возможно. Но будьте готовы потратить немалые средства на поиск того единственного, кто окажется одновременно честным, трудоспособным, ответственным, инициативным… (продолжите этот список самостоятельно).
10. Ожидание: Дорогой маркетолог решит все проблемы проекта.
Реальность: Маркетолог, вне зависимости от уровня его компетенций, также является частью команды. Как минимум, ему требуется время для понимания специфики именно вашего проекта. Это время — ваши дополнительные инвестиции.
Ожидание: Чем больше дополнительные услуг, тем больше доход.
Реальность: Каждая услуга требует своей стратегии маркетингового продвижения, которая, в свою очередь, требует средств.
Где решение?
Молодого предпринимателя не пугают макроэкономические предсказания. Бизнес, к счастью или сожалению, часто строится «вопреки». Исходя из опыта, для успешного создания проекта вам потребуется, чтобы ваш проект мог быть поддержан сразу несколькими факторами:
Идея. Желательно ориентированная на предельно четкую нишу целевой аудитории, а также понимание масштабирования идеи на другие ниши или географические территории.
Команда. С компетенцией создания уникальной технологии.
Доступ к эксклюзивным условиям. Об этом часто забывают, однако без доступа к поставщику рынок онлайн-тревел останется для вас неприступной крепостью.
Интерфейс. Часто решение принимается покупателем неосознанно с первого момента контакта с вашей системой. У вас есть совсем немного времени, чтобы не потерять клиента навсегда.
Масштабное продвижение. Стратегия маркетингового продвижения должна включать в себя четкое и комплексное понимание возможных инструментов и их эффективности. Ориентация на один канал или один инструмент может привести к краху проекта.
Инвестиции. Вы должны изначально выстроить стратегию общения с инвесторами
